Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

W sklepie Światło Zdrowia zależy nam na Twoim zadowoleniu. Poniżej wyjaśniamy, jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu Towaru.

1. Prawo odstąpienia – 14 dni

Jeżeli jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Jak odstąpić

  • Poinformuj nas jednoznacznym oświadczeniem – najwygodniej e-mailem na info@evrg.ai.
  • Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.
  • Aby zachować termin, wyślij oświadczenie przed upływem 14 dni.
  • Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy je e-mailem i przekażemy adres do odesłania Towaru.

3. Zwrot Towaru

  • Odeślij Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia.
  • Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  • Zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem w transporcie.

4. Stan zwracanego Towaru

Możesz sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie Towaru tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza taką weryfikację.

5. Zwrot pieniędzy

  • Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszty dostawy do Ciebie (poza dodatkowymi kosztami droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  • Zwrot tą samą metodą płatności; bez opłat po Twojej stronie.
  • Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

6. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz w innych przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

7. Wzór formularza odstąpienia

  • Adresat: EVRG sp. z o.o., ul. Skwierzyńska 2, 04-853 Warszawa, e-mail: info@evrg.ai
  • Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ............
  • Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ............
  • Imię i nazwisko: ............
  • Adres: ............
  • Numer zamówienia (jeśli dotyczy): ............
  • Data: ............

Reklamacje dotyczące niezgodności Towaru z umową rozpatrujemy odrębnie – zasady opisuje Regulamin (§ 9).